Travail humain

Travail humain

L'an dernier, j'ai écrit que l'avenir de l'IA est humain : une vraie attention de la part d'un autre être humain, c'est quelque chose de spécial, difficile à reproduire avec un ordinateur. Un an plus tard, des agents font une grande partie de mon travail. Ils traduisent, écrivent du code, vérifient des pages, lisent des journaux. Et plus les machines savent faire, plus la part humaine ressort.

Pense au soudeur qui sait quand une soudure est bonne. À la couturière qui repère un défaut de tissage avant de couper. À l'inspecteur qui dit approuvé ou refusé, et qui le pense. À la thérapeute qui écoute ce qui n'est pas dit. C'est une expertise intangible : métier, jugement et goût, construits au fil des années. Impossible de la télécharger, et personne ne veut qu'un chatbot s'en charge.

Alors, où se place un site web ? La technologie web a fait de grands progrès : des pages générées à l'avance qui s'affichent en un clin d'œil, des données structurées pour les moteurs de recherche et l'IA, de la vidéo sans lecteur tiers, des agents qui tiennent le contenu à jour. Mais cette technologie doit être comme les lumières et le son d'un théâtre. On ne la remarque que quand elle tombe en panne. Les gens sont au centre de la scène.

En voici quatre.

Korver : du métal depuis 1905

Le 5 juin 1905, Dirk Korver s'installait comme forgeron du village de Mijdrecht. Aujourd'hui, la quatrième génération dirige Korver : acier, inox et aluminium sur mesure, de la pièce unique à la série, avec leur propre laser à fibre et leurs plieuses CNC. Ce que la liste des machines ne montre pas, ce sont les gens. Ils réfléchissent avec le client, du dessin au produit, et beaucoup de commandes repartent le jour même.

Le photographe Kevin Middelkoop a saisi l'usine, comme ils l'appellent eux-mêmes. Ses photos et un reel de 60 secondes sont le visage du site : le reel tourne sur la page d'accueil, étincelles comprises. Quatre collègues, Britt, Jaime, Bart et Patrick, racontent dans de courts films ce que c'est de travailler chez Korver, avec des sous-titres en néerlandais et en anglais. Les écrans de fin de ces films renvoient vers les offres d'emploi, cette adresse restera donc joignable pour toujours.

Frank Korver met le site à jour lui-même : offres d'emploi, portfolio, ordre des services, tout depuis le Lemmid Manager. Chaque enregistrement republie le site en quelques secondes, et les nouvelles photos sont redimensionnées et optimisées automatiquement pour le site. Des petites choses, mais elles permettent à Frank de faire son travail au lieu de se battre contre un CMS.

VISITER KORVERBV.NL

Atelier aan Huis : des rideaux depuis 1962

En 1962, Mme Salet-Robat cousait des rideaux dans sa cave. Aujourd'hui, sa petite-fille Christel et son mari Marco Niehsen dirigent CM-Gordijnconfectie à Hegelsom, et le fils de Marco, Kevin, est la génération suivante : c'est le conseiller qui vient chez toi. L'atelier fait 800 m², compte une quinzaine d'artisans, une table de coupe qui découpe des rideaux jusqu'à six mètres de haut parfaitement droits, et des caissons lumineux dans les tables, pour qu'un défaut de tissage se voie avant la moindre coupe. Leur boutique en ligne s'appelle Curtain Company.

Certains veulent voir le tissu sous leur propre lumière avant de commander. Pour eux, j'ai créé Atelier aan Huis : Kevin vient chez toi avec des échantillons et mesure lui-même chaque fenêtre. Il travaille à une porte de la table de couture, si bien que lorsque l'atelier a une question sur ta commande, elle est réglée en quelques pas. Le site a une seule mission : une visite à domicile gratuite.

Derrière ce bouton unique se cache la collection complète : les 282 produits de la boutique en ligne avec leur prix, et des exemples concrets calculés avec le propre calculateur de prix de la boutique. À chaque génération, le site vérifie sa formule de prix par rapport à ce calculateur, un prix sur le site n'est donc jamais une approximation. Une seule note combine quatre sources d'avis : 9,6 sur 232 avis. Et les projets montrent de vrais intérieurs habillés par l'atelier.

VISITER ATELIERAANHUIS.NL

Hanebalk : les poutres de levage d'Amsterdam

Lève les yeux dans le centre d'Amsterdam et tu les vois sous chaque pignon : les poutres de levage, hanebalken dans le parler local. Les gens font encore passer leurs meubles par la fenêtre, et une poutre qui cède est un vrai danger pour quiconque se trouve en dessous. Hanebalk les inspecte et les gère, exclusivement avec l'institut d'inspection indépendant Aboma. Le verdict est toujours clair : approuvé ou refusé.

Derrière Hanebalk, il y a Allard, Bas et Frans, et leur équipe. Frans dirige l'entreprise au quotidien, et il écrit lui-même pour le site : il envoie par mail des textes et des photos depuis la rue, et ils sont en ligne le jour même, directement en production. Ses mots sont le contenu. La base de connaissances répond aux questions que tout le monde pose : une inspection est-elle obligatoire, qui est responsable après un accident, combien ça coûte. Des réponses courtes d'abord, sources comprises. C'est le genre de contenu qu'un chatbot cite, et depuis que le SEO est mort, c'est là que les gens posent maintenant leurs questions.

L'ancien site était un thème WordPress qui envoyait 1,7 Mo à chaque page, presque entièrement du style. Le nouveau en envoie une fraction, n'a ni cookies ni suivi, et diffuse le reportage de la télévision AT5 depuis son propre serveur.

VISITER HANEBALK.NL

Bij mij relatietherapie : un lieu sûr

Marcella Hagenaar accompagne des couples depuis 2008, dans ses cabinets de Krommenie et de Zwanenburg. Elle est psychologue, thérapeute de couple EFT et Imago, et thérapeute des schémas. « Bij mij is het goed » : c'est ainsi qu'elle explique le nom de son cabinet, chez moi, c'est bien. Tu y trouves attention et sécurité, quelle que soit ton histoire, et elle te confronte malgré tout à ton propre comportement.

Le travail d'une thérapeute se passe dans une pièce avec deux chaises. De l'extérieur, personne ne peut le voir, alors le site la laisse parler pour elle-même. Dans Marcella vertelt, elle explique en sept courtes vidéos ce qu'elle voit dans son cabinet, avec une transcription sur laquelle tu peux cliquer pour sauter à n'importe quelle phrase. 71 clients racontent leur propre expérience, mot pour mot. Chaque thème, des disputes permanentes à l'infidélité, a sa propre page, et chaque commune autour de ses deux cabinets aussi.

Le site est passé en ligne sur son propre domaine le 22 septembre. Le lendemain, la première demande de rendez-vous arrivait. C'est à ça que sert un site web.

VISITER BIJMIJRELATIETHERAPIE.NL

La scène

Les quatre sites tournent sur le même moteur : le Lemmid Platform, avec chaque page générée à l'avance. Ça les rend rapides, évolutifs et économiques à exploiter, sans extensions à mettre à jour ni base de données qui peut casser. Chaque site a son propre design, pensé pour les gens qui l'animent, et son propre langage : le bleu du logo Korver, le lin et la sauge pour l'atelier, la bande de sécurité rouge et blanche du poids d'essai de Hanebalk, les couleurs chaudes du logo de Marcella.

Les lignes PageSpeed des tableaux ci-dessus se lisent performance · accessibilité · bonnes pratiques · SEO, mesurées avec Lighthouse, le moteur derrière PageSpeed Insights de Google, sur la page d'accueil de chaque site. Voici à quelle vitesse ces pages d'accueil arrivent sur un téléphone :

Lighthouse 13.5, profil mobile, médiane de trois mesures par site, 19 octobre 2026.

Je crée des sites comme ceux-ci pour des artisans, des créateurs et des cabinets de toutes tailles. N'hésite pas à m'envoyer un message si ton travail mérite lui aussi une scène.

Conclusion

Les machines s'améliorent chaque semaine, et j'en suis content : elles font le travail dont personne ne veut. Mais le soudeur, la couturière, l'inspecteur et la thérapeute font ce qu'aucune machine ne sait faire. Un bon site web ne leur fait pas concurrence. Il allume les lumières et s'efface.