La prochaine appli n'est pas une appli

Mobile first, depuis 2016

Lemmid est la plateforme derrière les sites web que je crée et héberge. Deux éléments comptent pour cette histoire : Manager, où un client modifie le contenu de son site, et Count, qui montre comment ce site est lu. Depuis 2016, tout le système est mobile first, y compris le back end. Bien avant que le responsive design devienne la norme, tout fonctionnait à 100 % sur un petit écran.

Ça a ouvert une avalanche de cas d'usage que personne n'avait prévus. Beaucoup de mes clients modifient leur site eux-mêmes depuis leur téléphone, tout en faisant tourner leur affaire. Les gens adorent ça.

Un nouveau souhait

Aujourd'hui, mes clients les plus avant-gardistes ont formulé un nouveau souhait. Comme moi, ils sont plongés dans les workflows agentiques, où humains et agents travaillent ensemble pour faire avancer les choses. Ils ont dépassé le copier-coller depuis une fenêtre de chat. Ils m'ont demandé un moyen de laisser leur agent (ChatGPT d'OpenAI, Claude d'Anthropic) se connecter directement aux produits et services que je propose avec Lemmid.

Une passerelle pour agents

Alors j'en ai fait une : agents.lemmid.com, une passerelle agentique vers la plateforme Lemmid. Le client la relie une seule fois, ouvre une session avec le compte Lemmid qu'il a déjà et coche les sites web sur lesquels l'agent peut travailler. À partir de là, l'agent travaille en son nom.

Chaque agent reçoit un briefing, en termes techniques, sur toutes les possibilités de la plateforme. D'une certaine façon, les agents aident mes clients à découvrir ce que leur système sait faire. Un agent peut expliquer comment un site web se comporte, jour après jour, page après page. J'ai demandé à ChatGPT, à l'oral, d'où venait le pic d'octobre sur rembrandtplein-amsterdam.nl. Il a trouvé l'Amsterdam Dance Event. Une minute plus tard, il m'a dit quelles pages sont déjà lues pour le réveillon du Nouvel An.

Ces informations, combinées au contexte que le client et l'agent ont de l'entreprise, mènent à des modifications très ciblées et bien fondées. Ils mettent à jour leur site web sans toucher à un système de gestion de contenu, à une appli ou à quoi que ce soit. Nous laissons leur IA prendre le volant.

Les risques

Il y a évidemment des risques. C'est pourquoi la passerelle n'a aucun pouvoir propre. C'est une appli ordinaire qui utilise la même API que l'éditeur : un agent peut faire ce que son propriétaire peut faire, et rien de plus. Déconnecte-toi de Lemmid et tous les agents sont déconnectés d'un coup.

Le versionnage est amélioré : chaque modification d'un site web peut être annulée, par l'agent du client ou par le nôtre, en service d'assistance. Et une journalisation poussée donne une trace détaillée de tout ce qui se passe sur la plateforme, et au nom de qui.

Mieux ensemble

La plateforme encourage activement les agents à déposer une demande de fonctionnalité quand un site ne peut pas faire ce qu'on lui demande, plutôt que de contourner le problème. La première demande est arrivée dès le premier jour (de mon propre agent, je l'avoue) et elle était en ligne le soir même. Client, agents et moi : voilà « on fait mieux ensemble » en pratique.

Conclusion

La prochaine appli n'est pas une appli. Mes clients n'ont pas besoin d'apprendre encore un écran. Leur agent se connecte à Lemmid, reçoit son briefing, lit les chiffres et fait la modification, avec un historique qui permet de tout remettre en place. Les premiers clients l'utilisent maintenant, et ce qu'ils demandent décide de ce que je construis ensuite. Tu te demandes ce que ton agent pourrait faire avec ton site web ? Envoie-moi un message. Et laisse-le prendre le volant.